フレームワークには収まらない、
あなたたちの物語を、あなたたちが描こう。
「ナラティブ・プロトタイピング」は、簡単なフレームワークには収まらないビジネス仮説を、あなたの組織・チームが自ら物語化することで、より深く・より強固な組織ビジョン・事業構想を描き出すためのワークです。
- 組織ビジョンの考案に
- 新規事業の仮説づくり・強化に
組織・事業の未来に、
もっと解像度を。
ナラティブ・プロトタイピング（ことがたり）は、組織のビジョンや新規事業を作ろうとしているチームに向けた、ストーリー駆動のプロトタイピング・ワークです。未来の顧客が、あなたの組織やサービスに触れることで、どのようにありたい姿に近づくのかを克明にストーリー化することで、ビジネス仮説の解像度を高め、チームの理想を自然に共有することができます。
ナラティブ・プロトタイピングという言葉は少しとっつきにくいかもしれません。もう少しわかりやすく「ことがたり」とも表現することができます。これからの組織が成す「こと」にフォーカスして紡がれる物語、それが「ことがたり」であり「ナラティブ・プロトタイピング」なのです。
ナラティブ・プロトタイピングがもたらす3つの効果
ビジネス仮説の深堀り・強化
自然でリアルなペルソナ
チーム全体での高レベルな理想の共有
物語（ナラティブ・ストーリー）を
紡ぐための10のステップ
まとまった文章、ましてや物語を書ける人がチームにいない、という方は多いでしょう。
でも大丈夫。ナラティブ・プロトタイピングにはチームで物語を描き出すための10のステップがあります。誰にでも読まれるような名文を書く必要はありません。まずはそれぞれのステップの概要をご紹介します。
まずはチームでアイデアを広げましょう。ラフなブレーンストーミングで構いません。数を出すことを心がけ、様々なアイデアやテーマを並べてみます。外部の識者に頼るのではなく、事業について最も見識が深い、あなたのチームがこれをおこなうことが重要です。
最終的にできあがるナラティブ・ストーリーは、通常1万字程度の小さな物語です。これにおさまるよう、テーマを3つ程度に絞ります。新たなサービスをリアルに実感できるような重要性の高いテーマに絞り込み、物語の背骨をはっきりさせていきます。
あなたの新しいサービスをいち早く使ってくれる人はどんな人でしょうか？ これからはじまる物語の中で、生き生きと活動し、心を動かす登場人物たちを描き出していきましょう。まずは人物像の原型をナラティブ・デザイナーが作り出し、これにチーム全体でフィードバックします。
ライフスタイル・仕事の仕方・根本的価値観など、通常のペルソナ作成よりも細かい粒度で、人物の造形を彫り出していきます。
物語を作り上げるのはチーム全員の仕事ですが、もちろんこの仕事にはリーダーが必要です。ナラティブ・プロトタイピングではチームをリードして物語のたたき台をつくる役割を負う人をナラティブ・デザイナーと呼びます。なお、ナラティブ・デザイナーはいわゆるデザイナー職である必要はありません。
登場人物はどのようなシーンを経ながら、あなたのサービスを体験するのでしょうか？ 持っている悩み・サービスとの出会い・興味をもつまで・そして利用を始め、サービス体験を積んでいくシーン構成を考えます。それぞれのシーンの中で、登場人物がどのように動くのかも大まかに描き出していきます。
ここでは、簡易なカスタマージャーニーマップを描くイメージです。
ナラティブ・デザイナーはシーンごとに登場人物がどのように動くのかを、より詳細に描きます。ペルソナを参照しながら、箇条書きでシーンごとに具体的な動き・感情の機微を想像しながら内容をまとめていきましょう。ここでは図のようにスプレッドシートにまとめて構いません。トータルの内容は通常3000字、多い場合は1万字を軽く超えることもあります。
チーム全体でナラティブ・ストーリーの原型を検証し、フィードバックを返します。これらへの対応・取捨選択はナラティブ・デザイナーがおこない、この段階で議論が拡散しすぎることを防ぎます。同時に、この段階でチーム全体が物語の作成に関わったという実感があることもまた重要です。ナラティブ・デザイナーの腕の見せどころと言えるでしょう。
フィードバックを出し切れるまで、ストーリーの整理とフィードバックを繰り返していきます。どうしても意見が合わない場面では、ナラティブ・ストーリーを分割することもひとつの手です。「どちらもありうる」意見がある場合は、どちらも残す方向を検討してみましょう。
いよいよナラティブ・ストーリーを文章にまとめます。書き上がったナラティブ・ストーリーの原型を統合し、Wordなどの文章作成ソフトにまとめて読み物として完成させます。あくまで小説家のように「読ませる」文を書くのではなく、分かりやすく、共感しやすい書き方を心がけるようにしましょう。
文章として仕上がったナラティブ・ストーリーへのフィードバックをまた集めます。原型のときはプロジェクトチームのみでフィードバックを集めますが、ストーリーになったものは、さらに範囲を広げてフィードバックを募るのも有効でしょう（部門全員から意見を集めるなど）。
この段階でも、意見の調整・取捨選択はナラティブ・デザイナーがリードします。
フィードバックと調整・推敲を経て、第一版のナラティブ・ストーリーが完成します。
事例紹介
ナラティブ・プロトタイピングの
その後
ナラティブ・プロトタイピング（ことがたり）で得られるのは、強い仮説と強いチーム
描き出したナラティブ・ストーリーはあくまでプロトタイプであり、チームの想像を詰め込んだ物語でしかありません。ここから事業創出のための具体的な仮説検証と開発が始まります。
しかしながら、脆弱な思いつきの仮説と、ナラティブ・ストーリーに裏打ちされ強められた仮説とでは、検証したときに得られる成果がまったく違うものになることでしょう。
また、仮説検証と開発にあたるチームメンバーの意識もまったく違うものになっているはずです。ナラティブ・プロトタイピングはビジネス仮説と同時に、チームのゴールへのイメージを強めます。
仮説検証型アジャイル開発へ
ここからは事業の仮説を整理し、検証を繰り返す仮説検証の段階に入ります。インタビューやリサーチを通じて仮説の確かさを検討し、磨き上げていきます。
また、顧客に価値を実感してもらえる最低限の動くプロダクト（MVP）を定義し、開発し、市場に出すことで生きたフィードバックを得ながら開発を進めるアジャイル開発も顧客中心のプロダクトづくりのために必要なケイパビリティです。
この開発プロセスを「仮説検証型アジャイル開発」と呼びます。詳細は下記のリンクからご覧ください。
スライドで学ぶ
ナラティブ・プロトタイピング
考案者からのメッセージ
市谷 聡啓 / Toshihiro Ichitani
株式会社レッドジャーニー 代表 / 元政府CIO補佐官 / DevLOVE オーガナイザー
サービスや事業についてのアイデア段階の構想から、コンセプトを練り上げていく仮説検証とアジャイル開発の運営について経験が厚い。プログラマーからキャリアをスタートし、SIerでのプロジェクトマネジメント、大規模インターネットサービスのプロデューサー、アジャイル開発の実践を経て、ギルドワークス・レッドジャーニーというふたつの組織を立ち上げる。それぞれの局面から得られた実践知で、ソフトウェアの共創に辿り着くべく越境し続けている。
著書「カイゼン・ジャーニー」はよりよいソフトウェア開発のあり方に悩む青年エンジニアのサクセスストーリーを軸にした構成で、アジャイル組織づくりの入門書として広い共感と支持を受けた。
他の著書に「組織を芯からアジャイルにする」「デジタルトランスフォーメーション・ジャーニー」「正しいものを正しくつくる」「チーム・ジャーニー」「いちばんやさしいアジャイル開発の教本」、訳書に「リーン開発の現場」がある。
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